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Información del proyecto

Análisis crítico al Decreto 13/2004 de Extremadura sobre calidad del servicio

J. Peco T. Gómez

Octubre 2004 - Abril 2005

Financiado por Iberdrola Distribución


El objetivo del presente proyecto es la realización de un análisis crítico del Decreto
13/2004, de 26 de febrero de la Comunidad Autónoma de Extremadura.

Dicho Decreto establece unas normas de calidad del suministro más exigentes
que las establecidas a nivel nacional por el R.D. 1955/2000, concretamente:

1) Niveles de calidad urbana para todos los municipios de Extremadura, aún a pesar
de que el 50% de su mercado es eminentemente rural, y
2) Penalizaciones a la distribuidora por todos aquellos clientes que padezcan
más de 1 hora de interrupción al año.

El análisis crítico realizado se fundamenta en:
1) el óptimo socio-económico conlleva a exigencias de calidad diferenciadas
según el tipo de zona,

2) valoración del impacto en inversiones, operación y mantenimiento a realizar
por Iberdrola para cumplir los requisitos de calidad impuestos por dicho Decreto.


extremadura-dec-calidad